Rückgabe und Erstattung

Gültig ab: 10-05-2023
Unternehmen: Star Kimya San. Ltd. Şti.
Marke: Allgreen Castile Soap
Website: www.anatoliancastilesoap.com
E-Mail: info@anatoliancastilesoap.com

1. Einleitung

Diese Rückgabe- und Erstattungsbedingungen legen fest, unter welchen Voraussetzungen Star Kimya San. Ltd. Şti. („wir“, „unser“, „uns“) Rückgaben annimmt und Erstattungen für Großhandelskäufe von Allgreen Castile Soap-Produkten bearbeitet.
Als Großhandelslieferant gelten bei uns andere Rückgabe- und Erstattungsbedingungen als im Einzelhandel. Bitte lesen Sie diese Bedingungen sorgfältig durch, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.

2. Voraussetzungen für Rückgaben

Wir akzeptieren Rückgaben ausschließlich unter folgenden Voraussetzungen:

• Das Produkt ist aufgrund eines Fehlers unsererseits mangelhaft, beschädigt oder falsch geliefert worden.

• Die Rückgabe wird innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt der Bestellung beantragt.

• Die Produkte sind unbenutzt, originalverpackt und in wiederverkaufsfähigem Zustand.

3. Von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel

Die folgenden Produkte sind von Rückgabe und Erstattung ausgeschlossen:

• Private-Label-Produkte oder Produkte mit individueller Markenkennzeichnung.

• Flüssigseife oder Rohstoffe in Großgebinden, sobald die Versiegelung des Behälters geöffnet wurde.

• Produkte, die durch unsachgemäße Handhabung, falsche Lagerung oder missbräuchliche Verwendung durch den Käufer beschädigt wurden.

• Produkte aus Abverkäufen oder zu besonderen Aktionspreisen, sofern sie nicht mangelhaft sind.

4. Ablauf der Rückgabe

1. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail unter info@allgreen.com.tr und geben Sie Ihre Bestellnummer, eine Beschreibung des Problems und gegebenenfalls aussagekräftige Fotos an.

2. Warten Sie auf die Bestätigung der Rücksendegenehmigung (RA), bevor Sie die Ware zurücksenden.

3. Verpacken Sie die Produkte sicher in ihrer Originalverpackung.

4. Senden Sie die Ware an die von uns angegebene Rücksendeadresse. Die Rücksendekosten trägt der Käufer, sofern die Rückgabe nicht auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist.

5. Prüfung und Freigabe

Nach Eingang Ihrer zurückgesandten Produkte:

• Prüft unser Qualitätskontrollteam die Ware.

• Bei Freigabe erfolgt eine Erstattung oder Ersatzlieferung innerhalb von 14 Werktagen.

• Erstattungen erfolgen über dieselbe Zahlungsmethode, die für den ursprünglichen Kauf verwendet wurde, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

6. Arten der Erstattung

Je nach Sachlage können wir Folgendes anbieten:

• Vollständige Erstattung bei mangelhafter oder falsch gelieferter Ware.

• Teilweise Erstattung bei geringfügigen Mängeln, die die Verwendbarkeit des Produkts nicht beeinträchtigen.

• Ersatzlieferung bei beschädigten oder falsch gelieferten Artikeln.

7. Internationale Bestellungen

Für internationale Großhandelsbestellungen gilt:

• Wir übernehmen keine Verantwortung für Verzögerungen, Schäden oder Verluste, die durch die Zollabfertigung oder den Transportdienstleister verursacht werden.

• Rückgaben aufgrund einer Zurückweisung durch den Zoll werden nicht akzeptiert, sofern kein dokumentierter Fehler unsererseits vorliegt.

8. Kontaktinformationen

Star Kimya San. Ltd. Şti.
Seifenfabrik: Edincik Köyü Yolu, 10250 Bandırma / Balıkesir 10250 TURKEY
Telefon der Produktionsstätte: +90 532 5836805
WhatsApp (Türkei): +90 532 5836805
Web: www.anatoliancastilesoap.com
E-Mail: info@anatoliancastilesoap.com